Obejmuje dwa najtrudniejsze do rozwiązania problemy z dostawą: przesyłkę, która ginie po tym, jak system śledzenia wskazał jej doręczenie, oraz przesyłkę, która trafia w niewłaściwe miejsce z powodu błędu w adresie. Jeden płatność obejmuje wszystko w ramach tego zamówienia, a każde zamówienie można raz zastąpić.
Aby złożyć reklamację, napisz do nas wiadomość za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer zamówienia w ciągu 30 dni od momentu, w którym system śledzenia wskazał doręczenie przesyłki. Wysyłamy przesyłkę zastępczą po zweryfikowaniu Twojej reklamacji, więc nie musisz czekać na zakończenie wewnętrznego dochodzenia przewoźnika. Ochrona nie obejmuje przesyłek, których odbioru odmówiono lub które nie zostały odebrane z punktu odbioru.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w drodze do Ciebie, niezależnie od okoliczności, zamówienie jest objęte ochroną: ponosimy za nie odpowiedzialność aż do momentu, w którym dotrze ono do Ciebie. Jest to dodatkowa ochrona, niezależna od przysługujących Ci praw konsumenckich, które obowiązują niezależnie od tego, czy zdecydujesz się ją wykupić.
Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
